Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die französische Fassung dieser Datenschutzerklärung.

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Woby Web Maroc („Synapse“, „wir“) Informationen erhebt, verwendet, speichert, schützt und anderweitig verarbeitet, wenn Sie auf die Plattform Synapse zugreifen oder sie nutzen.

Synapse ist eine Cloud-Softwareplattform (SaaS) mit Funktionen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Unternehmensverwaltung, Datenmanagement, Workflows, Automatisierung, Berichte und Integrationen von Drittanbietern.

Durch die Nutzung von Synapse bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. Welche Informationen wir erheben

Je nach den von Ihnen genutzten Funktionen kann Synapse verschiedene Kategorien von Informationen erheben und verarbeiten.

1.1 Kontoinformationen

Wenn Sie ein Synapse-Konto erstellen oder nutzen, können wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrer Organisation, Authentifizierungsinformationen und weitere Informationen erheben, die zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos erforderlich sind.

1.2 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Sie können Synapse bei der Nutzung des Dienstes Informationen bereitstellen, darunter Kundeninformationen, Kontaktdaten, Unternehmensinformationen, Notizen, Aufgaben, Dokumente, Dateien, Nachrichten, Datensätze, Geschäftsdaten, Konfigurationsinformationen und alle anderen Inhalte, die Sie über Synapse speichern oder verarbeiten möchten.

1.3 Technische Informationen

Wir können automatisch technische Informationen erheben, die für den Betrieb und die Sicherheit des Dienstes erforderlich sind, darunter IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Anmeldeinformationen, Zeitstempel, Anwendungsprotokolle, Fehlerinformationen und sicherheitsrelevante Ereignisse.

1.4 Nutzungsinformationen

Wir können Informationen darüber erheben, wie Sie mit Synapse interagieren, einschließlich der genutzten Funktionen, der durchgeführten Aktionen, der aufgerufenen Seiten oder Ressourcen und der bei der Nutzung des Dienstes erzeugten technischen Ereignisse.

2. Google-Integrationen

Synapse bietet separate Integrationen mit verschiedenen Google-Diensten an. Google-Dienste werden nicht automatisch mit Ihrem Synapse-Konto verbunden: Sie entscheiden, welche Google-Integrationen Sie nutzen möchten.

Jede Google-Integration wird separat aktiviert. Wenn Sie einen bestimmten Google-Dienst verbinden, startet Synapse für diese Integration den OAuth-Autorisierungsprozess von Google. Die bei Google angeforderten Berechtigungen hängen von der Integration und der von ihr bereitgestellten Funktion ab.

Das bedeutet, dass die Verbindung eines Google-Dienstes Synapse nicht automatisch Zugriff auf andere Google-Dienste gewährt.

3. Google-Nutzerdaten, auf die wir zugreifen können

Je nach den von Ihnen aktivierten Integrationen kann Synapse auf Informationen zugreifen, die über Google-APIs bereitgestellt werden, gegebenenfalls einschließlich:

• Google-Kontoinformationen: Kontoidentität und E-Mail-Adresse, die zur Identifizierung des verbundenen Kontos erforderlich sind.
• Google-Analytics-Daten: Konten, Properties, Berichtsinformationen, Messwerte, Dimensionen und weitere Informationen, die für die Analytics-Integration erforderlich sind.
• Google-Search-Console-Daten: Properties, Informationen zur Suchleistung und weitere Informationen, die für die Search-Console-Integration erforderlich sind.
• Gmail-Daten (wenn die Gmail-Integration aktiviert ist): Nachrichten, Nachrichtenmetadaten, Labels, Anhänge oder andere Informationen, die für die genutzten Gmail-Funktionen erforderlich sind.
• Google-Drive-Daten (wenn die Drive-Integration aktiviert ist): Dateien, Dateimetadaten und weitere Informationen, die für die genutzten Drive-Funktionen erforderlich sind.
• Google-Kalender-Daten (wenn die Kalender-Integration aktiviert ist): Kalender, Termine, Termininformationen und weitere Informationen, die für die Kalender-Integration erforderlich sind.
• Google-Kontakte-Daten (wenn die Kontakte-Integration aktiviert ist): Kontaktdaten und weitere Informationen, die für kontaktbezogene Funktionen erforderlich sind.
• Daten anderer Google-Dienste, sofern eine entsprechende Synapse-Integration verfügbar ist und Sie sich ausdrücklich für deren Aktivierung entscheiden.

Auf welche Informationen tatsächlich zugegriffen wird, hängt von der ausgewählten Google-Integration und den während des OAuth-Autorisierungsprozesses von Google angezeigten Berechtigungen ab.

4. So funktioniert die Google-Autorisierung

Wenn Sie einen Google-Dienst verbinden, werden Sie zum Autorisierungsbildschirm von Google weitergeleitet, auf dem Google die von Synapse angeforderten Berechtigungen anzeigt. Synapse erhält die angeforderten Google-Berechtigungen erst nach Ihrer ausdrücklichen Autorisierung über den OAuth-Prozess von Google.

Jede Integration fordert nur die Berechtigungen an, die für ihre jeweilige Funktion erforderlich sind. Synapse fordert keinen Zugriff auf Google-Dienste für mögliche künftige Funktionen an: Berechtigungen werden angefordert, wenn Sie die entsprechende Integration aktivieren, und zur Bereitstellung der zugehörigen Funktion verwendet.

5. Verwendung von Google-Nutzerdaten

Google-Nutzerdaten werden verwendet, um die Google-Integration und die damit verbundenen Funktionen bereitzustellen, die Sie ausdrücklich nutzen möchten. Je nach Integration können diese Daten verwendet werden, um:

• einen Google-Dienst mit Ihrem Synapse-Konto zu verbinden und zu authentifizieren;
• Informationen aus dem verbundenen Google-Dienst abzurufen;
• Google-Informationen in Synapse anzuzeigen;
• auf Ihre Anfrage Informationen in Synapse zu importieren;
• Informationen zwischen Synapse und dem verbundenen Google-Dienst zu synchronisieren;
• von Ihnen angeforderte Berichte, Dashboards oder Analysen zu erstellen;
• über den verbundenen Google-Dienst Aktionen auszuführen, die Sie ausdrücklich anfordern;
• die betreffende Integration zu warten und zu betreiben;
• technische Probleme zu beheben, die die Integration betreffen;
• die Sicherheit und Integrität der Integration zu schützen.

Wir verkaufen keine Google-Nutzerdaten. Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht zu Werbezwecken, einschließlich personalisierter Werbung oder Retargeting. Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht für Entscheidungen über Kreditwürdigkeit, Darlehen, Versicherungen oder andere finanzielle Berechtigungen.

6. Richtlinie zu Nutzerdaten der Google API-Dienste

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die Synapse von Google-APIs erhält, entspricht der Richtlinie zu Nutzerdaten der Google API-Dienste, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use), die für sensible und eingeschränkte Bereiche gelten.

Wir beschränken die Nutzung von Google-Nutzerdaten auf die Bereitstellung oder Verbesserung von für den Nutzer sichtbaren Funktionen, die für die jeweilige Synapse-Integration relevant sind. Diese Daten werden nicht an Werbeplattformen, Datenhändler oder Informationswiederverkäufer verkauft, vermietet oder übertragen und nicht zur Ausspielung von Werbung verwendet, einschließlich personalisierter Werbung oder Retargeting.

7. Menschlicher Zugriff auf Google-Nutzerdaten

Der Zugriff von Mitarbeitern oder Auftragnehmern von Synapse auf Google-Nutzerdaten ist auf Situationen beschränkt, in denen dieser Zugriff für legitime betriebliche Zwecke erforderlich und nach geltendem Recht sowie den Richtlinien von Google zulässig ist, insbesondere:

• von Ihnen angeforderter technischer Support;
• Untersuchung von Sicherheitsvorfällen;
• Untersuchung von Missbrauch des Dienstes;
• Behebung technischer Probleme;
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

Dieser Zugriff unterliegt angemessenen Kontrollen und ist auf die Informationen beschränkt, die für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich sind.

8. Aus anderen Quellen erhaltene Informationen

Je nach den von Ihnen genutzten Funktionen kann Synapse Informationen von anderen Diensten Dritter erhalten, die Sie mit Ihrem Konto verbinden. Diese Informationen werden entsprechend der aktivierten Funktion, den erteilten Berechtigungen, den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieterdienstes und dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

9. Shopify-App

Wenn ein Händler seinen Shopify-Shop mit seiner Synapse-Instanz verbindet, greift Synapse über die Shopify-APIs und nur nach ausdrücklicher Autorisierung durch den Händler auf die folgenden Datenkategorien zu:

• Bestellungen: Inhalt der Bestellungen, Beträge, Status und die zugehörigen Versand- und Rechnungsinformationen;
• Produkte: der Katalog des Shops (Produkte, Varianten, Preise, Lagerbestände und beschreibende Informationen);
• Kunden: die Kundendatensätze des Händlers, die Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adressen und Kaufhistorie umfassen können.

9.1 Zweck

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um dem Händler die Funktionen bereitzustellen, die er in seiner Synapse-Instanz anfordert: Anzeige, individuelle Ansichten, Dashboards, Berichte und Analysen seines Geschäfts.

9.2 Standardmäßig keine Speicherung

Standardmäßig speichert Synapse keine Shopify-Daten: Sie werden im Moment der Anzeige aus Shopify gelesen. Sie werden nur gespeichert, wenn der Händler die Speicherung ausdrücklich anfordert, um sie in von ihm angeforderten Ansichten zu verwenden oder anzuzeigen. Sie werden dann ausschließlich zu diesem Zweck in der Instanz des Händlers aufbewahrt.

9.3 Kontrolle durch den Händler

Der Händler behält die Kontrolle über die Daten in seiner Instanz. Das Löschen einer Ansicht löscht die für diese Ansicht gespeicherten Shopify-Daten. Das Trennen von Shopify beendet jeden neuen Datenabruf; bereits auf Anfrage des Händlers gespeicherte Daten verbleiben unter seiner Kontrolle in seiner Instanz, bis er sie löscht.

9.4 Von Shopify übermittelte Datenschutzanfragen

Synapse bearbeitet die Datenschutzanfragen, die Shopify übermittelt, automatisch:

• Anfrage auf Zugang zu Kundendaten: Wir stellen dem Händler die Daten bereit, die wir über diesen Kunden haben;
• Anfrage auf Löschung von Kundendaten: Wir löschen die Daten dieses Kunden;
• Deinstallation der App: Shopify sendet uns 48 Stunden nach der Deinstallation der App eine Löschanfrage, woraufhin wir die Daten des betreffenden Shops löschen.

Diese Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns zur Aufbewahrung bestimmter Daten.

9.5 Rollen

Für die Daten der Kunden seines Shops ist der Händler der Verantwortliche, und Woby Web Maroc handelt als Auftragsverarbeiter auf Weisung des Händlers. Kunden eines Shops, die ihre Rechte ausüben möchten, werden gebeten, sich zunächst an den Händler zu wenden; wir unterstützen den Händler bei der Beantwortung ihrer Anfragen.

9.6 Kein Verkauf, keine Werbung

Wir verkaufen über Shopify erhaltene Daten nicht und verwenden sie nicht zu Werbezwecken. Sie werden nur mit Dienstleistern geteilt, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind, unter den im Abschnitt „Weitergabe von Informationen“ beschriebenen Bedingungen.

10. Wie wir Informationen verwenden

Zusätzlich zu den speziell für Google-Nutzerdaten und Shopify-Daten beschriebenen Zwecken kann Synapse Informationen verwenden, um:

• den Dienst bereitzustellen und zu betreiben;
• Benutzerkonten zu erstellen und zu verwalten;
• Kundensupport zu leisten;
• Abonnements und Zahlungen abzuwickeln;
• Synapse zu warten und zu verbessern;
• die Leistung und Zuverlässigkeit des Systems zu überwachen;
• Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu erkennen und zu verhindern;
• die Sicherheit der Nutzer und des Dienstes zu schützen;
• mit Nutzern über ihr Konto und den Dienst zu kommunizieren;
• geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

11. Speicherung von Informationen

Von Synapse verarbeitete Informationen können auf Infrastrukturen gespeichert werden, die von Synapse oder von in unserem Auftrag handelnden Dienstleistern betrieben werden. Die Daten der Plattform werden in Frankreich von OVHcloud gehostet (siehe Abschnitt 22). Je nach genutzter Funktion können über Google-Integrationen erhaltene Informationen vorübergehend oder dauerhaft gespeichert werden, um Funktionen wie Synchronisierung, Berichte, Dashboards, Suche, Verlauf, Zwischenspeicherung oder andere von Ihnen angeforderte Funktionen bereitzustellen.

Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, vorbehaltlich geltender rechtlicher, sicherheitsbezogener, betrieblicher und vertraglicher Anforderungen.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die von Synapse verarbeiteten Informationen vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung, Verlust oder Zerstörung zu schützen, darunter Zugriffskontrollen, Authentifizierungsmechanismen, Verschlüsselung bei der Übertragung, Überwachung, Protokollierung, Sicherungen und Sicherheitsverfahren.

Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit garantieren. Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten und der Geräte verantwortlich, mit denen Sie auf Synapse zugreifen.

13. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und keine Google-Nutzerdaten. Wir können Informationen an Dienstleister weitergeben, die sie in unserem Auftrag verarbeiten, wenn dies für den Betrieb von Synapse erforderlich ist (Hosting, Infrastruktur, Datenbanken, Sicherheit, Überwachung, Kommunikation, E-Mail-Versand, Zahlungen, Kundensupport oder andere technische Dienste). Diese Dienstleister haben nur Zugriff auf die Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben vernünftigerweise erforderlich sind.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies durch Gesetz, Vorschrift, Gerichtsverfahren oder behördliche Anfrage vorgeschrieben ist oder wenn es vernünftigerweise erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum, die Sicherheit oder die Nutzer von Synapse zu schützen.

14. Google-Nutzerdaten und Weitergabe an Dritte

Google-Nutzerdaten werden nicht zu Werbe-, Marketing-, Datenhandels- oder anderen sachfremden kommerziellen Zwecken an Dritte übertragen. Sie können von im Auftrag von Synapse handelnden Dienstleistern nur verarbeitet werden, wenn dies zur Bereitstellung der betreffenden Funktion, zur Wartung des Dienstes, zum Schutz der Sicherheit oder zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, und vorbehaltlich der geltenden Richtlinien von Google. Wir verkaufen oder vermieten Google-Nutzerdaten nicht an Dritte.

15. Dienste Dritter

Synapse kann mit Diensten Dritter integriert werden, darunter Google, Shopify und andere Technologieanbieter. Ihre Nutzung eines Drittanbieterdienstes unterliegt weiterhin den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien dieses Anbieters. Synapse ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, die Verfügbarkeit, die Sicherheit oder den Betrieb von Diensten Dritter.

16. Widerruf des Google-Zugriffs

Sie können den Zugriff von Synapse auf einen verbundenen Google-Dienst jederzeit über die Sicherheits- und Berechtigungseinstellungen Ihres Google-Kontos widerrufen. Synapse kann auch eine Funktion anbieten, um eine Google-Integration direkt im Dienst zu trennen.

Das Trennen oder Widerrufen einer Google-Integration verhindert, dass Synapse über die widerrufene Autorisierung neue Informationen von diesem Google-Dienst erhält. Bereits in Synapse synchronisierte oder gespeicherte Informationen können gemäß den in dieser Erklärung beschriebenen Aufbewahrungs- und Löschregeln aufbewahrt werden, sofern Sie nicht deren Löschung verlangen oder das Gesetz etwas anderes vorschreibt.

17. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten und Nutzerinhalte so lange auf, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, Ihr Konto zu führen, die von Ihnen angeforderten Integrationen bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, unsere Vereinbarungen durchzusetzen, die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug oder Missbrauch zu verhindern.

Über eine Integration erhaltene Google-Nutzerdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die betreffende Synapse-Funktion vernünftigerweise erforderlich ist oder wie es nach geltendem Recht und den Richtlinien von Google anderweitig zulässig oder vorgeschrieben ist. Für Shopify-Daten gelten die in Abschnitt 9 beschriebenen besonderen Regeln. Werden Informationen nicht mehr benötigt, können wir sie löschen oder anonymisieren, vorbehaltlich geltender rechtlicher, sicherheits-, sicherungs- und betriebsbezogener Anforderungen.

18. Löschung des Kontos

Sie können die Löschung Ihres Synapse-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten über die in Synapse gegebenenfalls verfügbare Funktion zur Kontolöschung oder durch Kontaktaufnahme mit uns über die unten angegebenen Kontaktdaten beantragen.

Wenn ein Konto gelöscht wird, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um die zugehörigen personenbezogenen Daten und Nutzerinhalte gemäß unseren Aufbewahrungs- und Löschverfahren zu löschen. Bestimmte Informationen können aufbewahrt werden, wenn das Gesetz dies verlangt, wenn dies zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Durchsetzung von Vereinbarungen, zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch oder zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist, oder solange sie sich vorübergehend in gesicherten Backup-Systemen befinden, bis die geltende Aufbewahrungsfrist abläuft.

Der Widerruf des Zugriffs auf ein Google-Konto und die Löschung eines Synapse-Kontos sind getrennte Vorgänge. Sie können die Google-Autorisierung direkt in den Einstellungen Ihres Google-Kontos widerrufen.

19. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem geltenden Recht können Ihnen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen, insbesondere das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie haben;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen;
• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
• die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
• die Übertragbarkeit bestimmter Informationen zu verlangen;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

20. Cookies und ähnliche Technologien

Synapse kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, die erforderlich sind, um Nutzer zu authentifizieren, Sitzungen aufrechtzuerhalten, Einstellungen zu speichern, den Dienst zu schützen und die Sicherheit zu gewährleisten. Soweit nach geltendem Recht erforderlich, holt Synapse Ihre Einwilligung ein, bevor nicht wesentliche Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden.

21. Datenschutz von Kindern

Synapse ist für die berufliche Nutzung bestimmt und nicht für Kinder konzipiert. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, wenn eine solche Erhebung nach geltendem Recht verboten ist.

22. Hosting und internationale Datenübermittlungen

Die Daten der Plattform Synapse werden in Frankreich in den Rechenzentren von OVHcloud (am Standort Gravelines oder einem anderen Standort in Frankreich) innerhalb der Europäischen Union gehostet.

Woby Web Maroc, der Betreiber von Synapse, hat seinen Sitz in Marokko und ist nicht in der Europäischen Union niedergelassen. Mitglieder unseres Teams können von Marokko aus auf Daten zugreifen, wenn dies für den Betrieb, die Wartung, die Sicherheit oder den Support des Dienstes erforderlich ist, innerhalb der in dieser Erklärung beschriebenen Grenzen.

Von Ihnen verbundene Dienste Dritter (zum Beispiel Google oder Shopify) können Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen in anderen Ländern verarbeiten. Soweit nach geltendem Recht erforderlich, setzen wir geeignete Garantien für internationale Übermittlungen personenbezogener Daten ein.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an Synapse, unseren Diensten, unseren Datenverarbeitungspraktiken, rechtlichen Anforderungen oder unseren Integrationen von Drittanbietern Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um die betroffenen Nutzer zu informieren und, soweit erforderlich, die notwendige Einwilligung einzuholen.

Das Datum am Anfang dieser Erklärung ist das Datum des Inkrafttretens der aktuellen Fassung. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Fassung ist die französische Fassung maßgeblich.

24. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, Ihren personenbezogenen Daten oder der Verarbeitung von Google-Nutzerdaten oder Shopify-Daten durch Synapse kontaktieren Sie uns:

Woby Web Maroc
ICE-Nummer: 002390168000049
RC: 28307
Résidence Nasr 46, Avenue Moulay Rachid
Martil (Marokko)
E-Mail: contact@synaptic-crm.com

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026