Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de Synapse, une plateforme logicielle cloud exploitée par Woby Web Maroc (« Synapse », « nous »).

En créant un compte, en accédant à Synapse ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes CGU. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces CGU, vous ne devez pas accéder au Service ni l’utiliser.

1. À propos de Synapse

Synapse est une plateforme logicielle en mode SaaS conçue pour aider les particuliers et les organisations à gérer leurs relations clients, leurs informations d’entreprise, leurs contacts, leurs flux de travail, leurs communications et leurs activités professionnelles connexes.

Selon l’abonnement et les fonctionnalités disponibles, Synapse peut proposer des intégrations avec des services tiers, y compris des services fournis par Google et d’autres prestataires technologiques.

2. Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser Synapse que si vous avez la capacité légale de conclure un contrat contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables.

Si vous utilisez Synapse pour le compte d’une organisation, vous déclarez avoir l’autorité nécessaire pour accepter ces CGU au nom de cette organisation.

3. Comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités de Synapse nécessitent la création d’un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour lors de la création et de la mise à jour de votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des activités effectuées via votre compte.

Vous devez informer Synapse rapidement si vous prenez connaissance d’un accès non autorisé à votre compte ou de tout autre incident de sécurité affectant votre compte.

4. Utilisation du Service

Sous réserve des présentes CGU et des conditions d’abonnement applicables, Synapse vous accorde un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’accéder au Service et de l’utiliser pour vos besoins professionnels ou personnels internes.

Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier, distribuer, copier, modifier, décompiler, désassembler ou tenter d’extraire le code source de Synapse, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi applicable.

5. Contenu et données utilisateur

Vous conservez la propriété des informations, fichiers, enregistrements, contacts, documents et autres contenus que vous soumettez, importez, synchronisez ou fournissez d’une autre manière à Synapse (« Contenu Utilisateur »).

Vous accordez à Synapse un droit limité et non exclusif d’héberger, stocker, traiter, transmettre, reproduire et afficher le Contenu Utilisateur dans la seule mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et exploiter le Service.

Vous êtes responsable de la licéité, de l’exactitude et de l’intégrité du Contenu Utilisateur, ainsi que de la détention de tous les droits et autorisations nécessaires pour le fournir à Synapse.

6. Services et intégrations tiers

Synapse peut proposer des intégrations avec des services tiers permettant de connecter des comptes externes et d’utiliser des informations ou fonctionnalités fournies par ces services au sein de Synapse.

La connexion d’un compte tiers est optionnelle et initiée par vous. Lorsque vous autorisez une intégration, vous accordez à Synapse les permissions nécessaires pour fournir la fonctionnalité que vous avez choisi d’utiliser.

Votre utilisation des services tiers reste soumise aux conditions et politiques du prestataire tiers concerné. Ces services peuvent modifier leurs API, permissions, disponibilité, tarification ou fonctionnalités, ce qui peut affecter la disponibilité des fonctionnalités correspondantes de Synapse.

7. Services Google et données utilisateur Google

Synapse peut vous permettre de connecter des services Google à votre compte Synapse. Lorsque vous choisissez de le faire, Synapse peut demander l’accès à des données utilisateur Google spécifiques via les API de Google.

L’accès aux données utilisateur Google est fondé sur les permissions et champs d’application que vous autorisez. Synapse ne demande cet accès que lorsqu’il est nécessaire pour fournir la fonctionnalité correspondante du Service.

Les données utilisateur Google obtenues via les API Google sont utilisées uniquement aux fins qui vous sont communiquées lors de l’utilisation de la fonctionnalité Synapse concernée, conformément aux exigences applicables des API Google.

Synapse ne vend pas les données utilisateur Google. Synapse n’utilise pas les données utilisateur Google à des fins publicitaires.

L’accès et le traitement par Synapse des informations reçues des API Google sont soumis à la Politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences de Limited Use applicables.

Vous pouvez révoquer à tout moment l’accès de Synapse à votre compte Google via les paramètres de sécurité et de compte fournis par Google. La révocation de cet accès peut empêcher Synapse de fournir les fonctionnalités dépendant de l’intégration Google concernée.

8. Confidentialité et données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de votre relation avec Synapse et doit être lue conjointement avec les présentes CGU.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser Synapse pour :

• violer une loi ou une réglementation applicable ;
• porter atteinte aux droits d’une autre personne ou organisation ;
• accéder au compte d’un autre utilisateur sans autorisation ;
• tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou d’authentification ;
• introduire des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
• interférer avec le fonctionnement de Synapse ou le perturber ;
• mener des activités frauduleuses, trompeuses ou abusives ;
• utiliser le Service d’une manière susceptible de l’endommager ou de le surcharger ;
• utiliser des intégrations ou API en violation des conditions du prestataire concerné.

10. Propriété intellectuelle

Synapse ainsi que l’ensemble des logiciels, technologies, interfaces, designs, marques, logos, documentations et autres éléments associés sont la propriété de Woby Web Maroc ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

À l’exception des droits limités expressément accordés par les présentes CGU, aucun droit de propriété ni licence sur Synapse ne vous est transféré.

11. Abonnements et frais

Certaines fonctionnalités de Synapse peuvent n’être disponibles que via un abonnement payant. La tarification, les périodes de facturation, les limites et autres conditions commerciales applicables vous seront présentées avant votre souscription.

Sauf indication contraire au moment de l’achat, les abonnements peuvent se renouveler automatiquement pour des périodes de facturation successives jusqu’à leur résiliation.

Vous autorisez Synapse ou son prestataire de paiement à prélever les frais applicables via le moyen de paiement associé à votre abonnement. Le défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès aux fonctionnalités payantes.

12. Disponibilité du Service

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité et la fiabilité de Synapse. Nous ne garantissons toutefois pas que le Service sera toujours ininterrompu, sécurisé, exempt d’erreurs ou disponible à tout moment.

Synapse peut devenir temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour, de mesures de sécurité, de pannes d’infrastructure, de problèmes réseau, d’interruptions de services tiers, ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger le Service et le Contenu Utilisateur contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Aucun service en ligne ne peut être garanti totalement sécurisé. Vous reconnaissez les risques inhérents à la transmission et au stockage d’informations en ligne, et vous êtes responsable du maintien de pratiques de sécurité appropriées pour votre compte.

14. Suspension et résiliation de compte

Vous pouvez cesser d’utiliser Synapse et demander la résiliation de votre compte à tout moment, sous réserve des obligations contractuelles ou d’abonnement applicables.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à tout ou partie du Service lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger Synapse, ses utilisateurs, des tiers ou nos systèmes, y compris en cas de violation substantielle des présentes CGU ou de la loi applicable. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous fournirons un préavis avant une telle action.

15. Export et suppression des données

Lorsque Synapse propose une fonctionnalité d’export de données, vous pouvez l’utiliser pour récupérer votre Contenu Utilisateur avant la résiliation de votre compte.

Après résiliation du compte, le Contenu Utilisateur peut être supprimé conformément à nos procédures de conservation et de suppression décrites dans notre Politique de Confidentialité. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour résoudre des litiges, faire respecter nos accords, prévenir la fraude ou protéger la sécurité de Synapse.

16. Modifications du Service

Synapse fait l’objet d’un développement continu et peut être modifié, amélioré, remplacé ou interrompu en tout ou partie. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, sous réserve de nos obligations contractuelles et légales applicables.

17. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Synapse est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Sauf disposition légale contraire ou accord écrit spécifique, nous ne garantissons pas que le Service répondra à toutes vos exigences, fonctionnera sans interruption ou sera entièrement exempt d’erreurs.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, des performances, de la sécurité ou du fonctionnement des services tiers connectés à Synapse.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Woby Web Maroc ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs résultant de ou liés à votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser, Synapse.

Rien dans les présentes CGU n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

19. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Woby Web Maroc pour toute réclamation, dommage, responsabilité et dépense raisonnable résultant de votre utilisation illicite de Synapse, de votre violation des présentes CGU, ou de votre atteinte aux droits d’un tiers.

20. Modifications des présentes CGU

Nous pouvons mettre à jour ces CGU de temps à autre pour refléter des évolutions de Synapse, de nos pratiques commerciales, ou des exigences légales ou de sécurité. Lorsque les modifications sont substantielles, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les utilisateurs concernés.

Votre utilisation continue de Synapse après la date d’entrée en vigueur des CGU mises à jour vaut acceptation des CGU révisées, dans la mesure permise par la loi applicable.

21. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc, sans égard aux principes de conflits de lois.

Tout litige découlant des présentes CGU ou de l’utilisation de Synapse sera soumis à la compétence des tribunaux de Tétouan, Maroc, sauf disposition légale contraire.

22. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur dans la mesure permise par la loi.

23. Intégralité de l’accord

Les présentes CGU, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute condition d’abonnement ou de service spécifique applicable, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Synapse concernant votre utilisation du Service.

24. Nous contacter

Pour toute question concernant ces CGU ou Synapse, contactez-nous :

Woby Web Maroc
Numéro ICE : 002390168000049
RC : 28307
Résidence Nasr 46, Avenue Moulay Rachid
Martil (Maroc)
Email : contact@synaptic-crm.com

Dernière mise à jour : 15 août 2026